Перейти к содержимому


[ОБТ][Технические проблемы] Общая тема: краши, зависания, вылеты клиента

Технические проблемы краши ошибки баги crash.dmp error.log DxDiag черный экран ошибка подключения

Сообщений в теме: 948

olech__ka #1 Отправлено 09 Октябрь 2019 - 15:52

    Белая и пушистая

  • Инструкторы СТ
  • 1 398
  • Регистрация:
    14.04.2012

Данная тема является общей для всех проблем технического характера. Тут необходимо размещать информацию о всех проблемах связанных с: 

  • крашем клиента (по возможности сразу после вылета прикрепить crash.dmp и error.log)
  • зависанием клиента
  • невозможность авторитизироваться
  • миганием монитора, отсутствием звука и пр.
  • "взрыв системного блока"
  • вылетами клиента
  • проблемами с мышкой, гарнитурой, отсутствием звука
  • яркость изображения
  • другими проблемами технического характера.

Важные правила
 

Сразу после обнаружения бага вам потребуется скопировать файл логов output_log.txt на рабочий стол (потребуется включить отображение скрытых и системных файлов). Файл логов лежит по пути C:\Users\user\AppData\LocalLow\1CGS\Caliber. На форум можно прикреплять файлы в формате .txt, для больших логов сжимаем в zip архив.

 

 

Ваше сообщение должно содержать:

1. Тема.

В начале своего сообщения оставьте информативный и короткий заголовок:

Тема: Зависла кат сцена, произошел краш клиента.

 

2. Описание. Последовательность действий.
Короткое описание случившегося с вами события, прикрепите скриншоты своих настроек, скриншот теста сети и другие изображения, которые помогут раскрыть суть проблемы.

 

3. Воспроизводимость и другая нужная информация.

Укажите, как часто вы получаете этот баг. Он 100%, или произошел один раз?  Попытайтесь несколько раз повторить последовательность действий для проявления бага.

 

4. Прикрепите ваш DxDiag.

Приложите ваш DxDiag (что это и где его искать). Некоторые тестеры держат его в подписи, чтобы не тратить время на лишние загрузки, как именно вы его добавите - решать вам.

 

5. Прикрепите output_log.txt, а также crash.dmp и error.log (если будут в папке Crashes).

 

Для быстрого поиска папки с логами и файла output_log.txt можете воспользоваться командой Win+R в появившемся окне в поле Открыть вставьте путь:
%UserProfile%\AppData\LocalLow\1CGS\Caliber 

Для быстрого поиска папки с крашами и файлов краша crash.dmp и error.log можете воспользоваться командой Win+R в появившемся окне в поле Открыть вставьте путь: %UserProfile%\AppData\Local\Temp\1CGS\Caliber\Crashes
--------------------------------------------------------------

Если у Вас черный экран, черный экран с датой и/или бесконечная загрузка, есть несколько вариантов решения проблемы.

На данный момент основная проблема связана с необходимостью ручного обновления 2 компонентовMicrosoft .NET Framework и Microsoft Visual C++ 2015 Update 3 (X86 или X64) на компьютерах с установленной Windows 8 и особенно Windows 7.
Так же можете воспользоваться функцией в WGC: проверка дополнительного ПО:

 

Wargaming.net Game Center 2.png

Обязательно скопируйте файл логов output_log.txt на рабочий стол и прикрепите к сообщению об ошибке в этой теме.



chiuvak13 #2 Отправлено 11 Октябрь 2019 - 12:28

    Гражданский

  • Игроки
  • 3
  • Регистрация:
    16.07.2012
http://prntscr.com/phuhnt
данная проблема почему могла возникнуть?
 

Просмотр сообщенияSlimWee (11 Октябрь 2019 - 12:30 ) писал:

А можно по-конкретнее в чем проблема?

игра вообще не запускается, появляется черный экран как на скрине и на этом все

 

Просмотр сообщенияSlimWee (11 Октябрь 2019 - 12:30 ) писал:

А можно по-конкретнее в чем проблема?

http://prntscr.com/phuhnt
ивините скрин другой)



SlimWee #3 Отправлено 11 Октябрь 2019 - 12:30

    Любитель

  • Альфа-тестеры
  • 42
  • Регистрация:
    19.02.2019

Просмотр сообщенияchiuvak13 (11 Октябрь 2019 - 9:28 ) писал:

http://prntscr.com/phucqa
данная проблема почему могла возникнуть?

А можно по-конкретнее в чем проблема?

 

Просмотр сообщенияMig_244 (11 Октябрь 2019 - 9:34 ) писал:

не начинается даже игра против ботов. таймер идет но бой так и не начинается.

Я правильно понял, что у тебя идет загрузка в бой, но в бой не закидывает?
Если так, то в настройках во вкладке "Игра" выключи запись повторов.

Во вкладке видео попробуй отключить HDR и вообще настройки поставить на средние или низкие

 

Просмотр сообщенияchiuvak13 (11 Октябрь 2019 - 9:36 ) писал:

http://prntscr.com/phuhnt
ивините скрин другой)

Ответил в ЛС



Konstatinopolskii #4 Отправлено 11 Октябрь 2019 - 12:40

    Гражданский

  • Игроки
  • 2
  • Регистрация:
    29.05.2014
12:39 МСК Не входит в игру. Написано: "в разработке".
UPD

Просмотр сообщенияSlimWee (11 Октябрь 2019 - 12:41 ) писал:

Пришли, пожалуйста, скрин

Нашел в форуме решение проблемы. Скорее всего из за винды.

Благодарю.


 

Сообщение отредактировал olech__ka: 11 Октябрь 2019 - 16:46


SlimWee #5 Отправлено 11 Октябрь 2019 - 12:41

    Любитель

  • Альфа-тестеры
  • 42
  • Регистрация:
    19.02.2019

Просмотр сообщенияKonstatinopolskii (11 Октябрь 2019 - 9:40 ) писал:

12:39 МСК Не входит в игру. Написано: "в разработке".

Пришли, пожалуйста, скрин



Shalaychik #6 Отправлено 11 Октябрь 2019 - 12:46

    Гражданский

  • Игроки
  • 1
  • Регистрация:
    12.03.2019

Просмотр сообщенияSlimWee (11 Октябрь 2019 - 12:39 ) писал:

Ответил в ЛС

Помоги мне тоже, пожалуйста. Та же проблема.

 



Xx_caxap_x_zheleznyj #7 Отправлено 11 Октябрь 2019 - 13:06

    Гражданский

  • Игроки
  • 1
  • Регистрация:
    21.11.2017

не могу зайти в игру на открытых выходных!!!

нажимаю играть в WG центре появляется черный экран с надписью "игра в разработке"!



SlimWee #8 Отправлено 11 Октябрь 2019 - 13:09

    Любитель

  • Альфа-тестеры
  • 42
  • Регистрация:
    19.02.2019

Просмотр сообщенияXx_caxap_x_zheleznyj (11 Октябрь 2019 - 10:06 ) писал:

не могу зайти в игру на открытых выходных!!!

нажимаю играть в WG центре появляется черный экран с надписью "игра в разработке"!

Попробуй обновить Microsoft .NET Framework и Microsoft Visual C++ 2015 Update 3 (X86 или X64)

Инструкция на самом верху в этой теме http://forum.caliber.ru/index.php?/topic/6274-

 

Просмотр сообщенияKAKTyC_65reg (11 Октябрь 2019 - 10:40 ) писал:

*** вы разработчики просто супер молодцы скачал игру и *** черный экран

 

Просмотр сообщенияxSpaKx (11 Октябрь 2019 - 10:46 ) писал:

Вот такая проблема https://prnt.sc/phuhnt

Прошу прислать лог, чтобы понять в чем проблема. Для быстрого поиска папки с логами можете воспользоваться командой Win+R в появившемся окне в поле Открыть вставьте путь: %UserProfile%\AppData\LocalLow\1CGS\Caliber. Файл output_log.txt

Либо пройтись по этой теме, начиная с самого начала

http://forum.caliber.ru/index.php?/topic/6274-



xSpaKx #9 Отправлено 11 Октябрь 2019 - 14:12

    Гражданский

  • Игроки
  • 5
  • Регистрация:
    27.08.2011
Вот файл

Просмотр сообщенияPeaceSoldier (07 Октябрь 2019 - 12:26 ) писал:

Если вы обнаружили ошибку в игре, обязательно сообщите нам об этом, чтобы мы могли её исправить. Для этого необходимо оставить баг-репорт в одной из общих тем, которые созданы специально для сбора информации о найденных багах и технических проблемах.

Вот файл который нужен.Прикрепленный файл   output_log.txt   24,91К



NIK___ZOOM1 #10 Отправлено 11 Октябрь 2019 - 14:53

    Гражданский

  • Игроки
  • 1
  • Регистрация:
    20.07.2013

Не заходит.

Захожу в Game Center выбираю игру Caliber обновление 0.1.1. Уже есть пробные выходные, захожу и есть только черный экран и в левом нижнем углу *В РАЗРАБОТКЕ* и *Сообщить об ошибке* что делать?



olech__ka #11 Отправлено 11 Октябрь 2019 - 15:09

    Белая и пушистая

  • Инструкторы СТ
  • 1 398
  • Регистрация:
    14.04.2012

Просмотр сообщенияNIK___ZOOM1 (11 Октябрь 2019 - 14:53 ) писал:

Не заходит.

Захожу в Game Center выбираю игру Caliber обновление 0.1.1. Уже есть пробные выходные, захожу и есть только черный экран и в левом нижнем углу *В РАЗРАБОТКЕ* и *Сообщить об ошибке* что делать?

Просмотр сообщения0_Serzh_0 (11 Октябрь 2019 - 19:04 ) писал:

а загрузка сколько может висеть?

Просмотр сообщенияtanc_480 (11 Октябрь 2019 - 19:15 ) писал:

не работает

Просмотр сообщенияAlex_vf_1989 (11 Октябрь 2019 - 22:21 ) писал:

после запуска игры высветился черный экран,внизу слева надпись в разработке и (сообщить об ошибке)а в левом нижнем углу wgc_d592d16d17-5308 и больше нечего нету и больше нечего не происходит.что делать подскажите?????

Просмотр сообщенияK_I_A_2016 (12 Октябрь 2019 - 0:19 ) писал:

Не могу зайти в катку просто зависает на загрузке игры!

 

Если у Вас черный экран, черный экран с датой и/или бесконечная загрузка, есть несколько вариантов решения проблемы.

На данный момент основная проблема связана с необходимостью ручного обновления Microsoft .NET Framework и Microsoft Visual C++ 2015 Update 3 (X86 или X64) на компьютерах с установленной Windows 8 и особенно Windows 7.
Так же можете воспользоваться функцией в WGC: проверка дополнительного ПО:

Wargaming.net Game Center 2.png

 

Обязательно скопируйте файл логов output_log.txt на рабочий стол и прикрепите к сообщению об ошибке в этой теме. Без лога понять причину вашей проблемы невозможно. Используйте команду Win+R для быстрого поиска папки с лог файлом: в появившемся окне в поле "Открыть" вставьте путь: %UserProfile%\AppData\LocalLow\1CGS\Caliber

Нужно предоставить файл output_log.txt

Другие варианты решения описаны тут: http://forum.caliber.ru/index.php?/topic/6274-


 

Vaxa_Xoka161 #12 Отправлено 11 Октябрь 2019 - 18:14

    Гражданский

  • Игроки
  • 1
  • Регистрация:
    11.07.2011

Тоже не заходит черный экран

 

/варианты решения описаны тут: http://forum.caliber.ru/index.php?/topic/6274-/



tanc_480 #13 Отправлено 11 Октябрь 2019 - 19:15

    Гражданский

  • Игроки
  • 1
  • Регистрация:
    07.09.2014

не работает

 

/варианты решения описаны тут: http://forum.caliber.ru/index.php?/topic/6274-/

 

Прикрепленные изображения



SanyA_19011989 #14 Отправлено 11 Октябрь 2019 - 22:21

    Гражданский

  • Игроки
  • 1
  • Регистрация:
    24.06.2014

после запуска игры высветился черный экран,внизу слева надпись в разработке и (сообщить об ошибке)а в левом нижнем углу wgc_d592d16d17-5308 и больше нечего нету и больше нечего не происходит.что делать подскажите?????

 

/варианты решения описаны тут: http://forum.caliber.ru/index.php?/topic/6274-/

 



HIMIK_559 #15 Отправлено 11 Октябрь 2019 - 22:48

    Гражданский

  • Игроки
  • 1
  • Регистрация:
    11.10.2019

ЧТО ДЕЛАТЬ ЗАХОЖУ В ИГРУ И ВОТ ЭТО 

 

 

/варианты решения описаны тут: http://forum.caliber.ru/index.php?/topic/6274-/

Прикрепленные изображения



IvanDylin #16 Отправлено 11 Октябрь 2019 - 23:42

    Гражданский

  • Игроки
  • 1
  • Регистрация:
    11.03.2011

не заходит. черный экран, влевом нижнем углу написано в разработке и сообщить об ошибке. подскажите!

 

/варианты решения описаны тут: http://forum.caliber.ru/index.php?/topic/6274-/

 



marovan #17 Отправлено 11 Октябрь 2019 - 23:47

    Гражданский

  • Игроки
  • 2
  • Регистрация:
    09.11.2016
Игра просто крашется во время pve миссии. Появляется черный экран и программа не откликается.

olech__ka #18 Отправлено 12 Октябрь 2019 - 0:03

    Белая и пушистая

  • Инструкторы СТ
  • 1 398
  • Регистрация:
    14.04.2012

Просмотр сообщенияmarovan (11 Октябрь 2019 - 23:47 ) писал:

Игра просто крашется во время pve миссии. Появляется черный экран и программа не откликается.
 

В настройках во вкладке "Игра" выключите запись повторов.

Во вкладке видео попробуйте отключить HDR и настройки поставить на средние или низкие



leshiy2324 #19 Отправлено 12 Октябрь 2019 - 2:41

    Гражданский

  • Бета-тестеры
  • 1
  • Регистрация:
    27.08.2017

добрый день не могу зайти в игру пишет что в разработке хотя купил набор раннего доступа  что делать 

 

/варианты решения описаны тут: http://forum.caliber.ru/index.php?/topic/6274-/

 



Nazar_27_zheleznyj #20 Отправлено 12 Октябрь 2019 - 11:38

    Гражданский

  • Игроки
  • 1
  • Регистрация:
    05.08.2018

Чёрный экран и надпись "В РАЗРАБОТКЕ". И стопарь.

 

/варианты решения описаны тут: http://forum.caliber.ru/index.php?/topic/6274-/

 





Ответить



  
В целях безопасности не указывайте здесь личную информацию о себе или о ком-либо другом, так как мы не сможем защитить её в соответствии с Политикой конфиденциальности Wargaming.


Количество пользователей, просматривающих этот форум: 14

0 пользователей, 14 гостей, 0 анонимных